Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xct03 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xct03 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáLịch sử giao dịch được bảo mậtQuyền yêu cầu xoá dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
xct03 Dữ liệu của bạn được xct03 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách xct03 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — nó thể hiện qua từng bước vận hành cụ thể. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản, từ lúc đăng ký đến khi rút tiền về ví.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin đăng nhập và mã giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã này, yêu cầu không được xử lý.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không hiển thị cho bộ phận không liên quan.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua các kênh này

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Để đảm bảo xác minh đúng chủ tài khoản, hãy gửi yêu cầu từ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần tài khoản của bạn. Chọn loại yêu cầu — truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá — rồi xác nhận bằng OTP đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Mã giao dịch và trạng thái thanh toán chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản, xác minh bằng OTP, và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Chọn mục yêu cầu xoá dữ liệu trong biểu mẫu quyền riêng tư, hoặc nhắn qua live chat. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định địa phương.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Cookie phân tích hành vi là không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Thông tin liên lạc cũ được thay thế sau khi bạn xác minh cập nhật thành công bằng OTP. Số điện thoại và email cũ không còn được dùng cho mục đích gửi thông báo hay xác minh tài khoản.